常見問題
最後更新時間：2026年1月27日
公司名稱：廈門寧廣節貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1730室（法律文書送達地址）
代表人：袁小東
統一社會信用代碼：91350200MAK4EWD461
郵箱：service@mail.nexomirp.com
廚房用品業務常見問題（FAQ）
一、產品相關
- 你們經營哪些品類的廚房用品？
我們在台灣專注經營各類廚房用品，涵蓋四大核心品類：烹飪用具、切割和加工用具、儲存用具、清潔和消毒用具。具體產品包括：不沾鍋、砂鍋、烤盤、砍刀、蔬菜刀、保鮮盒、密封罐、洗碗刷、清潔布、消毒櫃。
- 產品是否為正品？質量有保障嗎？
我們所有在售廚房用品均為正規渠道貨源，質量符合相關標準，為您提供可靠的使用保障，您可放心選購。
二、價格與稅費相關
- 產品標價是否包含稅費？
是的，頁面展示的產品價格已包含全部稅費，您無需額外支付境內稅費。
- 購買產品是否需要承擔關稅？
關稅需根據當地相關政策規定執行，我們不統一收取關稅，具體稅費金額請以當地海關核定為準。
三、支付相關
- 支持哪些支付方式？
我們提供多種支付方式供您選擇，包括：貨到付款、American Express（美國運通卡）、JCB卡、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA卡。
- 貨到付款有額外手續費嗎？
貨到付款無額外手續費，您可在收到貨物並查驗無誤後，現場完成付款。
四、訂單與配送相關
- 客服工作時間是多久？
客服工作時間為週一至週五，上午9:00至下午6:00（UTC+8:00時區），非工作時間您可發送郵件至我們的官方郵箱諮詢，我們將在工作時間內盡快回覆。
- 官方諮詢郵箱是什麼？
官方諮詢郵箱：service@mail.nexomirp.com，您可通過該郵箱諮詢訂單、產品、售後等各類問題。
- 訂單提交後，配貨需要多久？
正常情況下，配貨周期為3個工作日左右（不含週末及節假日），若遇產品缺貨等特殊情況，我們將通過郵件及時告知您。
- 訂單完成配貨後，多久能收到貨物？
訂單完成配貨並發出後，預計7個工作日左右可送達（受物流路況、天氣等因素影響，送達時間可能略有延遲）。
- 可以查詢訂單物流狀態嗎？
訂單發出後，我們將通過郵件向您發送物流單號及查詢方式，您可憑藉物流單號實時追蹤貨物運輸狀態。
五、售後相關
- 產品收到後有質量問題怎麼辦？
若您收到的產品存在質量問題，請在收貨後7個工作日內透過官方郵箱聯繫客服，提供訂單號、產品照片及問題描述，我們將為您核實並妥善處理（如換貨、退款等）。
- 可以申請退換貨嗎？
在產品無破損、不影響二次銷售，且收貨後7個工作日內，您可申請退換貨，退換貨產生的物流費用需由您自行承擔；若因產品質量問題導致的退換貨，物流費用由我們承擔。