隱私政策

最後更新時間：2026年1月27日
公司名稱：廈門寧廣節貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1730室（法律文書送達地址）
代表人：袁小東
統一社會信用代碼：91350200MAK4EWD461
郵箱：service@mail.nexomirp.com

Nexomirp 隱私政策

歡迎使用 Nexomirp（以下簡稱“我們”）提供的廚房用品相關服務。我們深知用戶隱私的重要性，致力於保護你在使用我們服務過程中的個人信息安全與合法權益。本隱私政策將明確告知你我們如何收集、使用、存儲、保護你的個人信息，以及你享有的相關權利。請在使用我們的服務前，仔細閱讀並理解本政策，你的使用行為將視為對本政策內容的認可與接受。

一、信息收集範圍與方式

為保障你順利完成訂單、享受售後服務及優化服務體驗，我們將收集以下必要的個人信息，收集方式均遵循合法、正當、必要的原則：

（一）訂單相關信息

當你在我們平台下單購買廚房用品（含不沾鍋、砂鍋、烤盤、砍刀、蔬菜刀、保鮮盒、密封罐、洗碗刷、清潔布、消毒櫃等）時，我們將收集你的姓名、聯繫方式（電話、郵箱等）、收貨地址（含台灣地區具體地址）、訂單商品信息、支付相關信息（僅用於訂單結算驗證，不存儲完整支付敏感信息）。此類信息由你主動提交，用於訂單處理、配貨、發貨及訂單狀態通知。

（二）諮詢與售後相關信息

當你通過我們的官方郵箱（service@mail.nexomirp.com）或其他客服渠道諮詢產品問題、申請售後（退換貨、維修等）時，我們可能收集你的溝通記錄、訂單編號、產品問題描述、相關憑證（如照片、影片）等信息，用於準確響應你的需求、解決問題及留存服務記錄。

（三）非個人識別信息

我們可能通過技術手段收集非識別性的使用數據，如訪問時長、瀏覽的產品品類、頁面訪問量等，此類信息無法關聯到具體個人，僅用於分析服務使用情況、優化產品展示及服務體驗，不用於其他目的。

二、信息使用目的與範圍

我們收集的個人信息僅用於以下合法目的，未經你明確同意，不會超出以下範圍使用：

1. 處理訂單：包括訂單確認、配貨安排（配貨周期約3個工作日）、物流配送（訂單完成後送達時間約7個工作日，時區為UTC+8:00）、訂單狀態更新及售後跟進；

2. 提供客服服務：響應你的諮詢、投訴、售後請求，保障客服溝通效率（客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點，UTC+8:00）；

3. 優化服務與產品：基於非個人識別信息分析用戶需求，改進產品展示、物流效率及服務質量；

4. 合規要求：遵守台灣地區及相關法律法規規定，配合有權機關的合法查詢與核查。

三、信息存儲與保護

（一）存儲方式與期限

你的個人信息將存儲在符合安全標準的伺服器中，存儲地點位於台灣地區，確保符合當地數據存儲相關規定。信息存儲期限將根據業務需要及法律法規要求留存：訂單信息、售後記錄等將留存至訂單完成且售後服務期限屆滿後合理期限，非個人識別信息可長期留存用於數據分析。超出留存期限的信息，我們將採取刪除、匿名化處理等方式銷毀，確保信息無法被恢復。

（二）安全保護措施

我們已建立完善的信息安全保障體系，採取技術與管理雙重防護措施，防止個人信息洩露、篡改、丟失：

• 技術層面：採用加密傳輸、訪問權限控制、安全審計等技術，保障數據在傳輸與存儲過程中的安全；

• 管理層面：嚴格限制內部人員對個人信息的訪問權限，僅授權必要崗位人員接觸，且需遵守保密義務，定期開展信息安全培訓與核查。

儘管我們已採取充分保護措施，但請你知曉，互聯網傳輸及數據存儲存在一定安全風險，我們無法完全排除不可抗力、黑客攻擊等非可控因素導致信息洩露的可能。若發生此類情況，我們將立即啟動應急預案，採取補救措施，並按照法律法規要求及時通知你及相關部門。

四、信息共享與披露

我們承諾不向任何第三方出售、出租、出借你的個人信息，僅在以下有限情況下共享或披露，且將採取必要措施保障信息安全：

1. 為完成訂單配送：向物流服務提供商共享你的姓名、聯繫方式、收貨地址等必要信息，物流商僅用於配送服務，不得用於其他目的；

2. 基於法律法規：應台灣地區或其他有權機關的合法要求，披露必要的個人信息；

3. 經你明確同意：在你主動授權的情況下，向指定第三方共享信息，共享範圍以你的授權為準。

五、用戶權利

你對自己的個人信息享有以下權利，可通過官方郵箱（service@mail.nexomirp.com）聯繫我們行使：

1. 查詢與更正權：有權查詢你的個人信息存儲情況，若信息存在錯誤，可申請更正；

2. 刪除權：在符合法律法規及本政策約定的情況下，有權申請刪除你的個人信息（如訂單已完成且無售後糾紛，可申請刪除訂單關聯信息）；

3. 撤回同意權：有權撤回對個人信息使用的同意（但撤回同意可能影響部分服務的正常使用，如無法完成訂單處理）；

4. 知情權：有權了解個人信息的收集、使用、存儲、共享等情況，我們將如實告知。

我們將在收到你的申請後，在合理期限內（不超過15個工作日）核實你的身份並響應處理，對符合條件的申請及時執行，對無法滿足的申請將說明理由。

六、政策更新與通知

本隱私政策將根據台灣地區法律法規變化、業務調整及用戶需求優化適時更新。更新後的政策將通過我們的官方平台（如網站、店鋪公告）公示，公示之日起生效。若政策更新涉及核心權益變更，我們將通過你預留的聯繫方式（郵箱、簡訊）另行通知，確保你知曉變更內容。

七、聯繫方式

若你對本隱私政策有疑問、需要行使個人信息權利，或發現個人信息洩露等問題，可通過以下方式聯繫我們：

官方郵箱：service@mail.nexomirp.com

客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）

我們將在工作時間內及時響應你的訴求，盡力為你解決問題。

八、其他條款

本隱私政策適用範圍僅限於我們提供的廚房用品銷售及相關服務，不適用第三方平台、物流商等其他主體的服務條款。若你通過第三方平台訪問我們的服務，還需遵守第三方平台的隱私政策。

本隱私政策受台灣地區法律法規管轄，若因本政策產生爭議，雙方應協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

本隱私政策自發布之日起生效。

Nexomirp 團隊