退換貨政策

最後更新時間：2026年1月27日
公司名稱：廈門寧廣節貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1730室（法律文書送達地址）
代表人：袁小東
統一社會信用代碼：91350200MAK4EWD461
郵箱：service@mail.nexomirp.com

退換貨及訂單取消政策

感謝您選擇我們的廚房用品（涵蓋烹飪用具、切割加工用具、儲存用具、清潔消毒用品，含不沾鍋、砂鍋、烤盤、砍刀、蔬菜刀、保鮮盒、密封罐、洗碗刷、清潔布、消毒櫃等）。為保障您的合法權益，特制定本退換貨及訂單取消政策，敬請知悉。

一、退換貨保證期

自您收到商品之日起7個自然日內，為退換貨保證期。超過該期限的，視同您已驗收商品，我方將不再受理退換貨申請。

二、退換貨細則

（一）個人原因退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品需保持完好、不影響二次銷售（外觀無劃痕、破損，包裝及配件齊全）。

2. 申請流程：請向售後服務中心發送郵件申請，售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求（客服工作時間：週一至週五 9:00-18:00 UTC+8:00）。

3. 運費說明：此類退換貨產生的運費由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

（二）質量原因退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品存在非人為損壞的質量問題。

2. 申請流程：請向售後服務中心發送郵件至 service@mail.nexomirp.com 申請，售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求（客服工作時間：週一至週五 9:00-18:00 UTC+8:00）。

3. 運費說明：此類退換貨產生的運費由我方承擔。

（三）退貨退款流程

自收到商品之日起7天內，申請退貨成功後，請直接聯繫快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨商品並通知我方後，我方將在15個工作日內完成退款流程（註：配貨周期約3個工作日，訂單完成後送達時間約7個工作日，退款周期不包含上述時效）。

（四）退換貨必備信息

申請退換貨時，郵件及相關溝通中需註明您的訂單號、姓名、聯繫電話，並向在線客服獲取專屬退換貨地址，避免因信息不全影響處理時效。

三、訂單取消政策

若需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需註明您的訂單號、姓名、聯繫電話及取消原因，我方將根據訂單狀態（是否已配貨、是否已發貨）盡快為您處理。

四、其他說明

收到商品後如有任何疑問，歡迎聯繫在線客服，或發送郵件至 service@mail.nexomirp.com，請務必告知您的姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將快速為您處理，感謝您的理解與配合！
退貨地址：廈門火炬高新區軟體園三期集美北大道1140號1730室（法律文書送達地址）